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实践优质护理服务

发表时间:2013-11-6 16:02:34 文章来源:本站原创 点击数:

 

我是一名内科的护士,我科收治高血压、糖尿病、心脏疾病等老年患者比较多,患者大多病程长、并发症多,需多次住院以控制病情发展,患者首次入院时,护理人员均要做到面带微笑迎接患者,并在15分钟内备好床单元、妥善安置、完成病史采集,做好入院宣教,鼓励患者和家属表达自己的需要和顾虑,建立信赖关系。

从整理床单到协助更衣、更换被服,从刷牙漱口、洗脸、梳头、洗头并吹干到餐前洗手,擦身到泡脚、剪指(趾)甲、协助排便,从避免护理并发症到病情观察等,均有质量标准、操作流程,确保落实到实处。同时我们有更多的时间投入到接触病人、巡视患者及健康教育工作中,我们对病人的病情及治疗情况了如指掌。当然,病人很快也体会到改变护理模式的好处了。做完检查回到病房,护士已经在病房门口迎接,并为患者准备好了后续的治疗;当输液病人正发愁家属不在如何上厕所时,我们的责任护士早就观察到这一点,细致周到的帮助病人解决了患者难言之隐。病人出院前护士还要向病人进行健康指导,一遍遍的叮嘱患者需要的注意事项,还有许多亲身体验,让我们深深体会到来自病人、发自内心的感激及满意之情。这些在我科护理站的一面面锦旗,一份份感谢信中体现的淋漓尽致!

优质护理服务需要我们护士发自内心、主动的服务态度,与病人像朋友亲人一样相处。同时还要有敏锐的病情观察,准确无误的治疗,生动的健康教育及出院前、后的指导等具有特色的专科护理服务。

通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,强化基础护理,使患者感受到护理服务的改善,感受到护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化,感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务,使患者满意!通过加强临床护理工作、扎实基础护理服务,在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系更加和谐,使社会满意!

今后我们的工作任务是: 继续推行责任制整体护理的工作模式,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。做好对患者的健康教育和指导,保障患者安全,体现人文关怀。责任护士全面履行护理职责,关注患者身心健康,做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务,为患者提供整体护理服务。认真落实临床护理实践指南和护理技术规范,细化工作标准,规范护理行为。责任护士能够正确实施治疗处置,密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通,配合医师共同完成诊疗计划,加强与患者的交流,尊重、关心、爱护患者,增进护患信任!                    

(内科护理站:史维清)

 

 

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